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细 节 的 魅 力

( 本章字数:1980)

 
 
细节是思考问题和做好事情的细小的环节、情节之处,是细微、微妙之处。有时候实在是微不足道,但是,它很有魅力:就是能够成就大收获,或者成就大事业。把握好细节,工作和事业就能顺利、蓬勃发展。
甲乙两人准备开超市,都拥有相当的资本和技能实力,为了不影响对方,相隔距离较远。他们看到了乡下这个大市场。
超市分别在两个县郊区开张了。
甲,精明开朗,有慧眼。他把“给别人一个微笑,给自己一份快乐”牢记在心中,对每一位顾客,甚至幼童都给予一个热情、甜美的微笑。每天亲自检查货物,对过期货,漏包、破包进行严格处理。商品摆放讲究美观悦目,环境卫生更是做得特别好,对每一个死角都进行了彻底清扫,商品无一尘埃,处理好了所有细节后,让走进店里的顾客都会舒心愉悦地光顾商场,购买需要的物品。这样甲的超市业务越来越红火。
乙,超市起点不错,客流量也挺大、收入也挺好,就在他认为无事的一天,一位顾客拿着物品和当日购物的票据来找乙理论,一查才知道,物品过了保质期,却还在销售,这是损害顾客利益的事。在处理了顾客退货之事后,乙也开始注重这一些了。但“好事不出门,坏事传千里。”这件事被很多人知道了,都觉得乙做生意没有诚信,都不愿来光顾了。于是,乙的超市冷淡了许多。
细节之处,往往是人最容易忽略的地方。一种眼神、一种目光、一次抬手、一个立足、一丝微笑、一种声音、货物的查实、摆放,产品来源介绍,每天的卫生等这些细致的活儿,这一切的一切微小的细节,都是超市的形象。这就是细节的特别魅力。
最重要的是,你要有发现细节的慧眼,处理好细节的习惯。日本丰田汽车比普通汽车省油1%,密闭系数好1%,噪音少1%,仅这些而已,它的销售量排名世界第一;可口可乐公司以1%的独特配方占据了全球市场。
1%是多少?仅仅是一百份中间的一份吗?如果把1%比作一度射线角,用两条射线分别表示成功失败之间的距离。两条射线的长度在时空中不断增加,它们之间的距离就会越来越远,永远不会相遇。这好比成功与失败的距离会越隔越远,最后变得遥之不及,成功者举世瞩目,失败者无回天之力。这就是细节的特别魅力。
童趣》写沈复小时的所见所闻。他十分注重游玩活动中的细节,“夏蚊成雷,私拟作群鹤舞于空中,心之所向,则或千或百,果然鹤也;昂首观之,项为之强。又留蚊于素帐中,徐喷以烟,使之冲烟而飞鸣,作青云白鹤观,果如鹤唳云端,为之怡然称快。” 仔细观察是“心之所向” ,“项为之强”,这是重视观察细节;“留蚊于素帐中,徐喷以烟,使之冲烟而飞鸣”,这是趣事探索,“明察秋毫”,注重细小环节。细节虽然细微,却是客观事实,有场景,有时空,有程序,有处理方法,只要你用心去做,细致一点,就可以把我好,细节就会和你友好见面,助你成功;如果你粗心、虎,对细节不屑一顾,那么细节也会对你不屑一顾。
愿你是个做事细心的人,在学习、工作、生活中,重视并握好每一个细节,把学业学好,学有所成;把事业做强、做大,把生活建设得更加和美幸福


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